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Correo electrónico: biciclitero@biciclitero.com

Dirección: AVENIDA DE LA RIOJA 1, VILLANUEVA DE LA CAÑADA, 28691, MADRID, España

Cambios y Devoluciones

En BICICLITERO nos preocupa la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás satisfecho, tienes la posibilidad de cambiarlo o devolverlo dentro de un plazo de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido, siempre que sea un producto estándar, no se haya modificado especialmente para ti o sea un producto realizado a medida.

Para cambiarlo o devoluciones, tienes que escribir a biciclitero@biciclitero.com

Tu derecho de devolución está sujeto a las siguientes condiciones:

  • Informarnos de los artículos que se deseas devolver y, si lo deseas, explicar la causa para poder hacer un estudio del caso y darte la mejor solución.
  • Los productos deben de devolverse intactos; no pueden estar usados, ni dañados.
  • Los productos se devolverán en su embalaje original de BICILITERO
  • No se hacen cambios ni devoluciones de los articulo realizados o modificados por encargo

Tu devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada.

En caso de que tu devolución no cumpla estas condiciones y no sea aceptada, biciclitero@biciclitero.com se pondría en contacto contigo para ofrecerte la opción de devolverte los artículos que no han sido aceptados. Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por tu cuenta. 

Si no aceptas esta opción, BICICLITERO puede quedarse con los artículos y con el importe de estos.

En el momento en que se compruebe que todas las condiciones arriba citadas son cumplidas, te informáremos de la aceptación de la devolución.

A partir de esa fecha tenemos 30 días laborables para el cambio o la emisión del vale de compra, aunque suele ser un proceso mucho mas ágil. No se devolverán en ningún caso los gastos de envío y los gastos de envió de la devolución correrán a tu cuenta

Los artículos devueltos se harán a través de un vale de compra con una caducidad de dos años, incluyendo IVA.

No se efectuarán devoluciones en artículos rebajados, promocionados, modificados o reparados a medida.

Solo se devolverán los gastos de envío en caso de que los motivos de la devolución sean imputables a BICICLITERO, como por ejemplo que el artículo no sea el que habías pedido o que esté defectuoso. Este último caso no suele ocurrir, cada producto se realiza de una forma artesanal y con mucho cuidado y son revisados antes del envió

Se excluye de cualquier incidencia por causas ajenas una vez que el producto salga en perfecto estado de BICICLITERO.

Para más información sobre devoluciones y sobre el procedimiento por favor consulta en biciclitero@biciclitero.com

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